Sommaire
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Raison sociale : PrêtGo Services Financiers Inc.
- Siège social : 12 Rue de la Finance, 75001 Paris, France
- NEQ (Registre des entreprises Québec) : 1234567890
- Email : dpo@capretgo.com
- Téléphone : +1 514 900 1938
- Autorité de contrôle : CNIL – www.cnil.fr
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes selon les interactions que vous avez avec nos services :
| Catégorie | Données concernées | Source |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, date de naissance, nationalité | Formulaire de demande |
| Contact | Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale | Formulaire de contact / demande |
| Situation financière | Revenus, charges, situation professionnelle, projet de financement | Formulaire de demande de crédit |
| Navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de session, navigateur | Cookies et traceurs |
| Communications | Historique des échanges email, chat et téléphoniques | Interactions avec nos conseillers |
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du LPRPDÉ (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.) sans votre consentement explicite.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement de votre demande de crédit | Exécution du contrat (art. 6.1.b LPRPDÉ) |
| Évaluation de votre solvabilité | Obligation légale (art. 6.1.c LPRPDÉ) |
| Envoi de communications commerciales | Consentement (art. 6.1.a LPRPDÉ) |
| Amélioration de nos services | Intérêt légitime (art. 6.1.f LPRPDÉ) |
| Lutte contre la fraude et obligations réglementaires | Obligation légale (art. 6.1.c LPRPDÉ) |
| Statistiques et analytique | Consentement ou intérêt légitime (art. 6.1.f LPRPDÉ) |
4. Durée de conservation
- Données de demande de crédit : 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Documents d'identité : Durée du contrat + 5 ans
- Données de lutte anti-blanchiment : 5 ans après la fin de la relation d'affaires
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :
- Nos partenaires financiers : banques et organismes de crédit pour l'instruction de votre dossier
- Prestataires techniques : hébergement, CRM, outils d'emailing (liés par des contrats de sous-traitance LPRPDÉ)
- Autorités compétentes : AMF, Banque du Canada, autorités judiciaires sur réquisition
- Bureaux de crédit : consultation du dossier de crédit auprès d'Equifax Canada ou TransUnion Canada
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Conformément au LPRPDÉ, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
Corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.
Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par le LPRPDÉ.
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
Demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à dpo@capretgo.com ou par courrier à notre siège social en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
En cas d'insatisfaction, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr/fr/plaintes.
7. Sécurité des données
PrêtGo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction :
- Chiffrement TLS 1.3 de toutes les communications
- Chiffrement des données au repos (AES-256)
- Authentification à deux facteurs pour les accès internes
- Journalisation et surveillance des accès aux données
- Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration
- Formation obligatoire des collaborateurs à la protection des données
8. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et traceurs. Pour toutes informations détaillées sur leur utilisation et la gestion de vos préférences, consultez notre Politique de cookies.
9. Transferts hors UE
Certains de nos prestataires techniques sont susceptibles de traiter vos données hors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :
- Clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne
- Décisions d'adéquation pour les pays reconnus comme offrant un niveau de protection suffisant
10. Contact & Délégué à la Protection des Données
Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre disposition pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :
- Email : dpo@capretgo.com
- Courrier : PrêtGo Financial Services – DPO, 12 Rue de la Finance, 75001 Paris
La présente politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur notre site.